近日，人力资源社会保障部办公厅发布2022年上半年人力资源和社会保障事业发展计划执行情况通报，人社政务服务好评率100%位列全国第一。

　　今年以来，自治区人力资源社会保障厅通过优化人社政务服务便民事项、加强人社服务窗口规范建设等措施，持续深化“放管服”改革和优化营商环境。一是完善评价系统。全区人社系统各窗口单位按照服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖的要求，全面接入宁夏政务服务“好差评”系统，做到了及时收集整理评价信息。二是优化窗口设置。各级人社服务窗口大力推行“一门办”“一窗办”，建立了前台综合受理，后台分类审批的“一窗通办”业务办理模式，设置了可以“打包办”的“快办窗口”和“办不成事”反映窗口两个特殊窗口，解决企业群众办事过程中遇到的急难愁盼问题。三是严格窗口管理。出台厅派驻政务大厅窗口综合柜员制管理规定，明确工作标准、场所设置、服务行为规范等。各级人社窗口严格落实了首问负责制、一次性告知制、全程代理制、限时办结制、责任追究制等窗口管理制度。四是强化监督机制。开展“厅局长走流程”活动，各级人社部门负责人到窗口一线以办事群众、工作人员和12333接线员身份走流程，及时发现政策落实和业务办理过程中的各类问题，建立了问题清单、需求清单和解决措施清单，实行销号管理,定期通报。

　　下一步，自治区人力资源社会保障厅紧扣“破解民生服务堵点、改进公共服务供给模式、提升人社公共服务效能”目标，持续深化“放管服”改革，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众急难愁盼各类问题，大幅提升了企业群众的获得感和满意度，助推宁夏经济社会高质量发展。

　　

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