为深入推进劳动争议多元化解工作，保障劳动者合法权益，构建和谐劳动关系，泸州市纳溪区积极探索劳动纠纷的多元化解工作新机制，不断拓宽劳动纠纷化解路径，着力打造劳动争议“一站式受理、一体化服务”新模式，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，构建了“党委领导、政法委推动、多部门联动、行业参与、企业自主、多元并举”的多元化解工作格局。

　　党建引领，下好联合调处“一盘棋”。坚持以“党委领导、政法委推动、多部门联动、行业参与、企业自主、多元并举”为指引，创新组建了社会治理中心，下辖“综合治理中心”“劳动纠纷调处中心”“诉讼服务中心”“信访接待中心”“公共法律服务中心”“检察官工作站”及“警调服务中心”，建立劳动纠纷调解、法律援助、监察执法、劳动仲裁、司法确认、支持起诉等联动机制，构建政法委总揽，多部门协同处置新格局。同时，推行“一案一码”办案模式，任何阶段工作人员均可通过扫码了解案件情况，真正实现了信息共享。此举不仅加强了各部门间的协调合作，变“单打独斗”为“整体联动”，也满足了劳资双方咨询、调解及法律援助等维权服务工作需要，显著提升劳动争议解决的效率与效果，为维护和谐劳动关系奠定了坚实基础。仅今年10月10日当天，就联合调处了4起工伤纠纷，并分别进行了仲裁审查和司法确认，既节约司法资源，又减轻了当事人诉累。

　　聚焦服务，打造纠纷调处“便利店”。始终秉持“以人民为中心、以法治为基石、以创新为动力、以实效为导向”的核心理念，重塑劳动纠纷调处体系，通过深度整合工伤认定、劳动仲裁、劳动监察及劳动关系管理等关键职能，成立专门处置劳动纠纷的多功能争议解决平台——劳动纠纷调处中心。调处中心运行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”机制，打破了处理劳动纠纷“职能分散、条块分隔”壁垒，显著提升了劳动争议的处理效能与服务质量，有效提升维权效率、缩减了维权成本，平均结案时间缩短近30%。日前，该中心处理的王先生与某旅游开发公司工伤维权案，灵活运用程序，仅用7天就调解赔付到位17.8万元，得到了当事双方的好评。

　　夯实基础，建好基层调处“桥头堡”。为深入推进劳动纠纷源头化解、实质化解，依托社会治理中心基层党群服务独特平台，按照“社会治理中心统筹推进、行政部门及司法机关参与指导、乡镇街道协调部署、网格员排查调处”的责任分工，布局“建好区级阵地、建精镇街阵地、建广一线阵地”，建成“纵向到底、横向到边”的劳动争议调解体系，基本实现了“矛盾不出厂，纠纷不出区”，切实把劳动纠纷化解在基层。即便是在宏观经济环境不佳的情况下，纳溪区的劳动争议案件数量依然保持稳定下降趋势，调解结案率均超过85%，成为全市范围内劳动争议案件最少、调解成功率最高、行政复议和行政诉讼发生率最低的地区，实现了行政复议“零纠错”、行政诉讼“零败诉”、信访案件“零交办”的目标。

　　自治固本，激活企业治理“源动力”。为实现劳动关系的长效治理，积极落实“存量问题彻底解决、增量风险有效遏制”的双重策略。一方面革新宣传手段，积极与企业家协会、行业组织建立合作关系，直接向企业主宣传潜在的经营风险信息，抓住企业主趋利避害的特点提高宣传的有效性，激发其主动防范和化解矛盾的意识；另一方面，加大对企业人事管理人员的培训投入，指导成立劳动关系协调员联盟、餐饮行业劳动争议调解委员会等专业调解工作站。这些工作站汇聚了专业调解员、劳动关系协调员、企业代表以及工会的力量，充分发挥各自的专业特长和基层工作经验，为当事人提供包括但不限于法律咨询、争议调解、用工建议在内的全方位服务。特别是劳动关系协调员联盟成立3个月以来，仅形成案卷材料的案件已调解结案17件，结案金额325.3万元，为劳动者和用人单位节省了大量的时间和经济成本，真正做到了将纠纷解决在萌芽。

　　深化探索，描绘善治“和美图”。劳动纠纷调处中心自2023年9月建成运行以来，已接待群众2400余人，处理各类劳动纠纷1100余件，调解成功率90.6%，结案金额4500余万元，在构建和谐劳动关系与维护社会稳定大局方面发挥了积极作用。但面对新形势下复杂的劳动关系，我们深知责任在肩，仍需不懈努力。下一步，泸州市纳溪区将深入学习贯彻落实党的二十届三中全会精神，继续遵循习近平总书记关于构建和谐劳动关系的重要指示精神，以深化构建和谐劳动关系综合配套改革试点工作示范创建为契机，进一步完善和发挥区社会治理中心整体联动，部门协同化解处置矛盾纠纷的优势，不断拓宽挖掘劳动纠纷化解处置的技巧策略，探索更加科学合理的工作机制和方法，为深化劳动争议多元化解注入新动能。

　　撰稿：梁曦      审核：王平      责任编辑：刘倩

原文链接：http://rst.sc.gov.cn/rst/sndt/2024/11/18/b8738b732bff44e1831a2c80d30d0e40.shtml
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