今年以来，贺州市人社部门认真践行“人民至上”理念，以“一件事一次办”改革和数字化转型为导向，聚焦高频服务事项和群众多样化需求，以数字赋能助力职工退休“全链通办”提质增效，办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数大幅减少，得到企业和群众的普遍认可。

　　一、部门融通，“链办”事项“一窗受理”。深入实施“人社服务快办行动”，将原来的“数字人社”系统升级为全区统一的“数智人社”系统，打通职工正常退休（职）申请、劳动用工备案、失业保险金停发等10多条人社退休关联事项的服务链条，实现人社业务的“内部融通”。建立人社、医保、公积金、卫健等部门联办机制，将医疗保险在职转退休申报、住房公积金提取（离休、退休）申请、独生子女父母退休后增加待遇3个事项与退休“打包办”事项整合，推出职工退休“全链通办”服务“包”，群众在人社综合服务窗口提交一套材料即可办理“包”内13个事项，群众办理职工退休业务由至少跑6次变为“一趟清”。

　　二、社银共建，“链办”信息“智能整理”。进一步拓展“社银”战略合作范围，依托工商银行技术力量强、理念先进的优势，打造人社政务RPA（机器人流程自动化）机器人，协助工作人员实现数据信息的自助整理。工作人员将《贺州市人力资源和社会保障局职工退休“全链通办”受理明细表》及受理材料放入电脑指定位置，点击启动RPA即自动抓取受理明细表中登记的姓名、公民身份证号码、办理事项等信息，并根据申请医保、公积金、卫健事项所需材料的不同进行分类整理、智能打包，原来需要2个工作日整理的数据通过RPA机器人，压缩到30分钟之内完成，工作效率和数据质量大幅提升。

　　三、“云上”传输，“链办”数据互通共享。针对跨部门数据传输难、共享难的问题，运用数字化技术、数字化思维，搭载端口映射技术，打破部门专网的局限，构建跨域数据生态网，建立网络传输“云路径”，通过内网穿透实现人社专网与医保、公积金网络的互联互通，“链办”材料由线下交接变为“云上传输”。医保、公积金、卫健部门通过政务RPA机器人自动接收人社部门传输的数据材料，各部门办结业务后，再将结果物通过“云路径”回传至人社部门备存，实现职工退休“全链通办”服务事项的全闭环管理，职工退休“全链通办”业务从之前的48个工作日缩减到27个工作日办结，办理时间大幅缩减。

　　下一步，贺州市人力资源和社会保障局将不断探索“社银”合作新模式、新路径，借助RPA、AI等数字技术，促进人社服务转型升级，推动人力资源社会保障事业高质量发展。

　　 

　　来源：贺州市人力资源和社会保障局 何振祺

　　 

　　

原文链接：http://rst.gxzf.gov.cn/xwdt/qqdt/t14386966.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。