“要不是你们及时提醒，我今天又要多跑好几次，没想到过去要跑几个部门，现在一个窗口就能全部办好，太方便了！”近日，为新入职员工办理入职手续的李女士感慨地说。

　　为进一步提升企业群众的办事体验，湖北省襄阳市人社部门以高效办成“一件事”为目标，聚焦困扰企业群众的难点堵点，大力推行“一事联办”主题办件模式，梳理整合内部和跨部门关联事项，通过制定标准、设置流程、颗粒化分解、重组关联事项材料，实行一窗综合受理、网上运转、并行办理、限时办结、统一反馈，有效破解手续繁琐、费时耗力等难题，真正实现企业群众一次办好。截至目前，襄阳人社部门已办理“一事联办”事项4837笔，得到了企业和群众的一致好评。

　　只需“一套资料”。企业新招员工后，需要为新进职工办理参保登记、社保关系转接、就业登记等多个事项，以往办下来，需要重复准备大批材料。现在，襄阳人社部门把这些业务相近或相连的政务服务事项进行整合，形成企业招用员工“一件事”，对关联事项所需表单进行去重整合，对相同材料实行数据共享，实现了填一张表格、交一套材料，就可以把这些事项一次性办完。

　　只跑“一个窗口”。围绕人社领域基本公共服务标准化试点建设要求，深入推进人社政务服务管理权、经办权、监督权“三权重构”改革，充分授权人社服务大厅，削减中间管理层审批环节，按照“前台综合受理、后台集中审批、统一窗口出件”的模式经办所有事项，加强经办人员业务培训，确保各事项联办顺畅，实现所有综合受理窗口均可以受理“一事联办”事项，推动人社公共服务“无差别受理、同标准办理”。截至目前，共推出“职工退休”“企业招用员工”“我要办社保”等13个主题的“一事联办”，关联事项134个，涉及13个内部单位（科室）和市医保局、市住房公积金中心等5个其他部门，实现减材料182个、减跑动103次、减时限150个工作日。

　　结果“一并反馈”。采取线上线下相融合的方式，变串联审核为并联审核，不断优化办事流程，减少企业群众的等待时间。对于涉及不同部门的反馈结果，以往需要企业群众跑不同的窗口领取。现在在办理过程中遇见这些问题，由受理窗口全权负责对接，把各单位办毕后的结果统一收集，一次性反馈给申请人。在目前有些系统未全部对接的情况下，坚持“系统不通人工通”，以人工线下流转方式进行事项联办，把麻烦留给自己，把方便带给群众。（田伯韬 吴常君 张永乐）

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