“浙江省宁波市公共就业基层服务标准化试点项目”是国家第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目，自2018年3月开展以来，宁波市就业管理中心坚持以人民为中心，以问题为导向，以技术为手段，以群众满意为准则，通过开展宣传动员、对标制标、亮标贯标、施标提标等工作，经验固化形成一套可复制、可推广、可操作的《公共就业基层服务标准体系》，于2021年圆满完成了各项试点任务，探索走出了一条运用标准化手段推动公共就业基层服务发展的创新路径。

　　标准护航，推动就业服务规范迭代升级。一窗受理，优化服务。把办事“窗口”当作公共就业服务改革的“主场”，聚焦与人民群众生产生活联系最紧密、人民群众反映最强烈的领域和问题，重点围绕“一窗办、全城办、一证办、移动办、基层办”等目标，引入《政务办事“最多跑一次”工作规范》等4项浙江地方标准，使标准体系更完善、政务资源更充分、服务过程更简捷。统一规范，标准服务。积极推进“最多跑一次+标准化”，制标融入“八统一”规范，实现主项名称、子项名称、适用依据、申请材料、办事流程、业务经办流程、办理时限、表单内容八统一，同时提高了“最多跑一次”改革的可复制性、可推广性。创新模式，重构流程。创新“一件事”办理模式，用标准化理念对办事跨部门、跨层级、跨区域的服务事项流程进行系统性重构。如“失业一件事”在浙江省内率先落地办理。

　　智慧赋能，推动就业服务数字化改革。促进“互联网+服务”。充分利用网上办事平台，指导市、县（市、区）、街道（乡镇）统一使用宁波市政务平台（浙里办、政务服务网、一窗受理平台）收件、人社一体化平台完成受理、审核、办结和送达等服务工作。例如，梳理形成《网上服务操作指南》。落实“智能化+规范”。紧盯基点定标、紧扣节点发力、紧抓重点赋能、紧贴要点保障，以更高标准推进信息化赋能建设。例如，梳理形成《基层一体机服务规范》，统一自助服务终端服务标准。推行“数字化+应用”。深化改革试点、强化智慧应用、优化工作机制，以更高水平应用数字赋能，打造宁波公共就业基层标准化体系样本。其中，探索构建《公共就业信息数据采集、交换规范》并申请宁波地方标准立项，以便统一宁波公共就业信息数据的格式与采集、交换标准，打通不同部门之间的“信息孤岛”。

　　资源共享，推动政务标准互联互通。挖掘周边优势，提高执行能力。围绕发展思路，挖掘、培育、参与周边富有执行力的优势试点项目。例如，参与宁波市政府关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作中的就业领域标准化梳理工作，有效规范就业领域政务公开目录。围绕自身特色，做优品牌示范。加强对“标准引领、质量领先、品牌领军”发展模式的探索，加入浙江省乡村治理标准化技术委员会，深化乡村公共就业服务标准化工作。围绕标准核心，实现标准共建。鼓励以试点创建为契机，积极参与国家标准、地方标准、行业标准的制定，掌握行业话语权。参与《群众和企业全生命周期“一件事”工作指南》浙江省地方标准编制工作，与浙江省标准化协会交流合作，为宁波“一件事”标准优化提供省级经验。（宁仁轩）

原文链接：http://www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/ztzl/rsxthfjszl/xw/202208/t20220824_484309.html
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