太原市晋源区劳动仲裁多措并举提升服务质量

　　

　　今年以来，晋源区劳动仲裁始终坚持以“预防为主、精准调解、和谐仲裁”为工作重心，多措并举，从案件办理各个环节出发，稳抓稳打，依法履职，积极化解各类劳动案件纠纷，促进了公平正义及劳动关系和谐稳定。2024年前三季度晋源区仲裁共计受理劳动人事争议案件463件（仲裁委受理案件316件，乡镇基层调解及仲裁案外等机构调解147件）,案件涉及金额693.9万元，结案率为97.8%，调解率为62.9%。

　　一是重民心、显效率。在劳动仲裁案件办理过程中，认真耐心接待来访者，一次性告知来访者申请劳动仲裁的所需有关材料、案件办理程序、注意事项，让来访者少跑路。受理劳动案件后，多途径送达仲裁文书，当事人不能现场领取，采取EMS邮政专递送达、公告送达或入企现场办公等方式送达。

　　二是重调解、显公平。在劳动仲裁案件办理各个环节，时时处处调解。实施一案“四调”方式，即开庭前调解、开庭中调解、开庭后调解、结案前再调解。将调解贯穿于整个仲裁工作中的每一个环节，采取“交心约谈法”、“换位思考法”、“利弊对比法”等多种方法，促进案件调解成功率，促使双方当事人在和谐氛围下解决劳动争议，将“争议”调解成“满意”，使案结事了，创双赢。同时针对简易的未立案案件，开展案外调解，化解纠纷于案前。

　　三是重源头、显服务。为从源头上化解矛盾，通过排查约谈问题企业，了解企业经营状况和用工情况，通过谈话“柔性执法”的方式，督促企业树立守法经营的意识。对存在用工不规范企业，发出“劳动仲裁建议书”，促企业积极整改。同时开展入企服务指导活动，加大法律法规政策宣传，指导用人单位规范人力资源管理，规避或减少劳动争议的发生，降低用人单位名誉和经济上的损失，把“普法”打造成争议的“防线”。

　　

　　

原文链接：http://rst.shanxi.gov.cn/zwyw/gzdt/jcdt/202410/t20241010_9670076.shtml
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