自贡市坚持“三聚焦三聚力”，推动人社领域营商环境持续优化。

　　聚焦办事效能，聚力公共服务。一是整合力量建体系。健全三级人社标准化公共服务平台，全面推进公共就创服务点、农民工综合服务站建设，全市新建网点478个，构建“一干、多圈、N结点”的人社服务格局，打造“15分钟”便民服务办事圈，设立综合服务窗口，拓展“直补快办”“免申即享”等创新服务，全面优化人社线上线下服务供给，将人社高频经办业务向乡镇、街道延伸，服务效率明显提高。二是精简流程优服务。上线40余项“川渝通办”“省内通办”服务，将32项就业创业事项纳入“容缺受理”机制，实现告知承诺事项由12项扩展到16项，130多项人社服务事项实现网上可办。推出“灵活就业”等3项“一件事”，将社保、医保、公积金等部门退休关联事项整合为“退休一件事”，在全省率先实现“一次申请、一窗受理、一次跑动、一体反馈”，实现群众少跑路1.8万次，少盖章14.8万次，少填表22.1万次，少交证1.1万次，部门间协调服务70.9万次。三是信息赋能提效率。主动探索普惠金融与政务服务融合发展新模式，打造“社银协同”一体化便民服务品牌，创新社银服务模式，建成社银一体化示范网点35个，开通社保卡申领、社会保险登记、定期待遇领取资格认证等21项惠企惠民业务。创新高效协同公共服务模式，以建设“智慧人社”为引领，全面夯实数据底座，开发省级平台本地化应用，探索推出“贡小保—社保智能AI服务”，实施“网上办”“线上办”服务模式，全面提升人社标准化数字化经办水平。

　　聚焦用工服务，聚力宣传引导。一是政策宣传“面对面”。依托和谐劳动关系“春风行动”、结合面向社会重点宣传口径，编印《自贡市劳动关系和谐企业建设指引》。大力开展“五进”宣传周等活动，持续在人社官网、微信公众号和媒体等开展线上宣传；组织市县两级人社部门深入企业宣传，通过政策解读、现场答疑、集中培训等方式，对劳动用工、就业社保、职工培训等企业和职工关心的问题进行答疑解惑，提高了法规政策知晓度。二是入企服务“手把手”。结合青年仲裁员服务企业活动，创新劳动关系服务下沉机制，通过大力推行“流动仲裁庭”“背包仲裁”等方式，创新开展调解仲裁和政策宣传、用工指导、和谐劳动关系创建“1+3”服务，政法、司法、劳动关系三方协调联动，实现劳动争议就近就地调处，用工指导上门服务，用工需求现场收集。三是失业就业“一条龙”。整合基层劳动监察、仲裁、就业等力量，建立“裁监联动”“劳动维权+就业帮扶”工作机制，在办理维权服务的基础上，拓展就业帮扶，实现失业与就业“一条龙”服务。今年以来，接待咨询2000余人次，仲裁立案窗口完成就业登记12人，“裁监联动”化解矛盾纠纷192件，为200多名劳动者追回经济损失454.3万元。

　　聚焦法制保障，聚力纠纷化解。一是创新载体广普法。发挥基层治理网格的作用，组织法律顾问、网格员深入村社、工地、企业，开展“面对面”普法宣传；组建“法律服务团”，开展“送法进企业”“法治体检”等活动，为企业提供法律咨询、劳动合同审查等法律服务；在广播电台开办“法雨春风”专题普法栏目，加强普法微课堂、H5短视频供给，解读相关法规。今年以来，开展“法治体检”32场次，走访企业56家，审查劳动合同4000余份，解答企业法律咨询120余条开办电台普法6期，制作H5微视频4条，点击达5万余次。二是健全机制勤排查。选聘33名特邀调解员进驻法院促进“诉非衔接”，在中昊晨光化工研究院等规模较大的企业建立了人民调解委员会，创新“调解+法治宣传”、“调解+法律援助”工作模式，快速高效维护群众合法权益。落实基层劳动纠纷排查责任，277个村(社区)、20个镇乡（街道）人民调解委员会负责排查属地劳动纠纷，形成全覆盖、无盲区的网格化大排查工作格局，今年以来，成功排查、调解劳动纠纷200余件，调解成功率高达100%。三是完善平台强质效。整合实体、热线、网络三大公共法律服务平台提升维权质效。联合人社、法院、检察院、公安、司法等部门以及基层社会治理力量，建立劳动纠纷“一站式”联处中心，为企业和职工提供劳动纠纷“一站式”管理、“一窗式”办理；充分利用“12348”法律服务热线、“12348四川法网”，结合“云律所”、法律服务APP、微信群等为群众提供7*24小时法律服务；依托“法援惠民生”“我为群众办实事”等系列活动，设立“维权绿色窗口”，对农民工讨薪、工伤赔偿、新就业形态维权案件实行“三优一上门”便捷服务。今年以来，为劳动者提供法律援助66件，追索劳动报酬158.42万元，案件合格率、群众满意率均为100%。

　　撰稿：李竹     审核：李彬     责任编辑：杨郡

原文链接：http://rst.sc.gov.cn/rst/sndt/2024/7/10/084fa4f87b6d43b5bddf4eec4bb4cf03.shtml
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