今年以来，观山湖区聚焦新业态领域及农民工维权领域，通过设立一站式维权服务站、“一站式”调解中心、信息化助力三项举措，织密新就业形态劳动者等群体的权益“防护网”。

　　随着外卖、快递、网约车等新业态快速发展，一些劳动者权益保障方面的短板也相继出现，如平台责任不明确、劳动关系不明晰、权益保障不到位、劳动者职业归属感不强等。为此，观山湖区劳动人事争议仲裁院联动该区总工会，于2022年5月在全省首创成立职工维权服务站。同时，把法律援助服务引入职工维权服务站，提供职工“一站式”维权，为新业态从业人员、农民工群体等开辟法律援助申请绿色通道，简化申请流程，推进零推诿、零障碍、零距离、零超时“四零”法律援助服务。截至目前，职工维权服务站累计服务4469人次，其中，代写劳动仲裁申请书556份、调解劳动纠纷125件，涉及金额367.28万元，接待各类维权咨询3284人次。

　　此外，观山湖区劳动人事争议仲裁院设立“一站式”调解中心，引入人民调解、司法调解等力量，高效便捷地解决新就业形态劳动者与平台企业之间、农民工与用人单位之间的劳动纠纷。自设立以来，该中心已成功调解劳动争议案件1708件。

　　在信息化技术的支持下，观山湖区劳动人事争议仲裁院通过“互联网+仲裁调解”平台，为交通不便或边远的当事人提供线上调解服务。这一举措极大地提高了服务效率，让维权群众无论身在何处都能及时获得帮助。自系统运行以来，已接收劳动争议调解案件963件，调解结案率100%。（贵阳日报融媒体记者 蔡婕）

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