为进一步提升人社为民服务质效，省社保服务局深入践行“始于宣传，终于服务”的理念，坚持从宣传入手，了解各类群体在社会保障方面的诉求，于服务落脚，集系统合力促进人社事业高质量发展。3月20日至22日，联合厅系统相关部门开展“人社服务进万家”活动，通过人社服务进校园、进社区、进医院，讲政策、送服务、解难题。

　　主动靠前送政策。由厅事业单位人事管理处、专业技术人员管理处、劳动关系处、省工资经办服务中心、省社会保险服务局组成“人社服务小蜜蜂”服务分队，前往青海大学、青海省中医院，宣讲政策、现场经办、靠前服务，约280名参保群众参加活动。活动前详细深入沟通、详细了解服务单位在事业单位人事管理、职称评定、继续教育、劳动法规、养老待遇核定、工伤认定等相关政策的需求，了解参保对象在参保缴费、退休办理、职称评定等方面的服务需求，制定活动方案，制定明确政策解读和问题答复口径，确保活动周密周全，取得实效。

　　主动上门送服务。服务分队通过手机短信定期提醒，筛查出18名资格认证到期未及时认证人员，主动联系和回访任职单位，上门帮助长期卧床、人像变化大无法识别的3名老人现场认证，查询养老待遇发放明细，并建立定期上门认证帮扶清单。组织人员走进退休职工住户，为82名老人送上《养老金资格认证操作指南》《社保知识小问答》等宣传资料，“手把手”教会资格认证流程，并为其子女线上申请和讲解跨省转移业务操作流程，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。同时，设立“退休待遇审核服务点”，现场审核当期退休30余人，做到即收即办，积极回应群众关切。

　　主动解难答疑问。服务分队就职工关心关切的事业单位人事制度改革、职称评聘、退休条件和权益、养老保险制度改革等6类32个问题进行耐心细致解答，特别是“机关事业的养老保险过渡期”结束后养老待遇的平稳衔接问题，从影响养老金的因素、养老金核算等方面为职工答疑解惑，倡导“长缴长得、多缴多得”，通过面对面交流、点对点互动、一对一帮扶，消除政策理解误区。

　　下一步，省社保局将坚持把人民至上贯穿人社事业全程，深入群众、深入基层，以解民忧、办实事为主要内容，以让人民满意为根本遵循，凝聚人社四大业务板块工作合力，强化活动统筹调度力度，着力解决好人民群众急难愁盼，打造惠民生、暖民心的“人社服务进万家”品牌。

　　

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