1月30日，市住房城乡建设委党委书记、主任蔺雪峰同志采取“四不两直”的方式，赴市政务服务大厅开展现场调研，指导市住房城乡建设委审批窗口工作。委相关处室主要负责同志参加调研。

蔺雪峰同志深入政务服务审批窗口，与办事群众面对面交谈，认真听取群众在审批服务中遇到的困难及建议。与窗口工作人员亲切交流并开展现场办公指导，对商品房销售许可等审批业务提出优化思路和方向，并听取了巡视整改、落实全面从严治党主体责任情况。与此同时，向窗口工作人员送来新春问候，进一步提振士气、增添锐气、团结鼓劲、振奋精神。

蔺雪峰同志对政务服务窗口工作的成果成效给予充分肯定，并提出要求。他强调，一要强化服务理念，力争群众满意。积极听取办事企业和群众对窗口工作流程和服务质量的评价和感受，着力提高服务质量，不断提升群众满意度。二要完善示范文本，方便群众办理。针对复杂的审批事项，要详细说明和讲解申请表单、申请材料、办理流程、办理时限等要素事项，还要制作示范文本，让办事单位和群众一听就懂、一看就会、一填就对。三要创新工作方式，提高服务质效。对审批流程再精简、再优化，科学合理安排审批人员和岗位，着力打造高质量政务服务环境，推动政务服务提质增效、再上台阶。四要强化制度建设，规范日常管理。研究制定窗口管理制度，包括审批业务管理制度、廉政风险防范、窗口作风建设以及窗口工作人员纪律服务规范等，从制度上夯实窗口工作，抓实人员队伍日常管理。五要健全监督制约机制，提高审批服务水平。严格按照行政许可审批程序，充分运用审批系统，在接件、受理、审查、审批各环节分别设置审批权限，由不同环节审批人员各自形成审批意见，建立健全同一审批事项各环节互相制约、互相监督的审批监督制约机制，全面提高审批服务水平。

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