近日，青海省社会保险服务局经办大厅总是回荡着一股暖流，暖流的源泉来自于群众，一句感谢、一个笑容、一封感谢信……让社保局所有工作人员感受着群众带来的“小确幸”。

　　第一份“小确幸”先从一封大洋彼岸而来的感谢信说起，今年10月的一天，省社保局经办人员张淼巍正有条不紊处理待办业务时，经办大厅来了一位较为特殊的办事群众。

　　“她当时一边打着微信视频，一边小跑着进入经办大厅，慌忙地咨询养老金待遇资格认证的事情。”张淼巍回忆。随后，张淼巍上前去询问，原来办事群众微信视频另一端是居住在海外的表姐刘女士，因刘女士和配偶的养老保险资格认证即将到期，着急办理认证事宜，但因居住加拿大无法通过“青海人社通”APP进行人脸识别。

　　“我了解情况后，首先安抚她着急的情绪，然后通过信息系统查询，确定刘女士和配偶均为我省企业职工基本养老保险退休人员。为尽快解决群众认证问题，我通过微信视频对两位老人进行了照片比对，在我省认证信息系统中为两位老人重新建立了人像模板，并通过AB角的复审帮助老人完成了此次资格认证。”短短几分钟，张淼巍用熟练的专业知识和耐心地工作态度解决了刘女士的困难。

　　事后不久，省社保局收到了一封来自加拿大的来信，信中这样写到：感谢青海省社保局以及张先生的热情服务，在三方微信视频通话中，他进行了多方面的采集认证资料，耐心细致，一丝不苟，毫无怨言地为我们身居海外的老人们服务。让我们远在大洋彼岸的华人时刻记得祖国和亲人，让我们为了中华民族的兴旺发达而努力携手奋斗。

　　第二份“小确幸”来自于补发的39.75万养老金。原我省一家地质单位退休的林先生因移居境外、更名、注销身份证等原因，造成无法进行身份验证，养老金待遇也随之停发。省社保局得到消息后，派专人前往林先生退休前的单位核实情况。

　　“经核实，林先生于1990年1月退休，退休时姓名为‘张某’，移居境外后更名为‘林某’，2021年林先生移居内陆，但怎么验证身份的一致性成了难题。”省社保局工作人员说。

　　鉴于林先生无法到现场办理相关业务的实际情况，省社保局采取视频连线、委托出入境管理部门协查等措施，仅用15天时间收集资料，补发林先生养老金39.75万元。得知这一消息后，林先生感激之情溢于言表。

　　第三份“小确幸”来自于为高龄老人上门服务。“我省部分高龄退休人员因长期居住省外，养老金待遇领取资格认证成了老人们最为关心的问题，省社保局结合“社保服务进万家”活动，随即抽调人员赴江苏省、浙江省、广东省，实地走访慰问我省退休定居省外的31名高龄老党员、老工人，为老人们提供上门认证服务，发放慰问金，宣讲社保政策，现场答疑解惑。”社保局工作人员说，老人们普遍关注，如今年养老金的调整政策，单位发的统筹外养老金是怎么构成的，资格认证周期怎么计算等信息，走访的工作人员采用通俗易懂的事例，逐一解答了老人们的疑问，做到把政策讲清楚，让老人们听明白，并认真听取老人对社保经办服务的意见建议。

　　“感谢省社保局工作人员不远万里上门服务，让我们真切感受到了党和国家对我们退休人员的关心和关爱，今天我们美好的生活离不开党的好政策！”83岁的电力公司退休老人贾文通说道，并激动的提笔写下“感谢”二字。“感谢”两字虽简单，但对所有社保工作者来说却似千金一般。

　　

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