贵州省六盘水市人力资源社会保障部门始终坚持以人民为中心的发展思想，以构建和谐劳动关系为目标，持续抓好基层调解组织基础建设规范化、服务水平精细化、预防调解高效化，坚持“三个三”工作机制，在发挥化解矛盾纠纷的第一道防线作用方面，取得了实实在在的成效。

　　坚持“三个突出”，夯实调解组织工作

　　突出调解网络建设。建立了党委政府领导、人力资源社会保障部门牵头、多部门合作的多元协调机制，搭建县（特区、区）、乡镇（街道）、用人单位三级多元化解平台，有效整合多方资源，依托人力资源社会保障、工会、工商联、司法行政等部门，建立以乡镇（街道）劳动人事争议调解组织为主、企业劳动争议调解组织为补充的基层调解网络。突出制度机制保障。市县两级政府将基层劳动人事争议调解组织规范化建设纳入当地“平安建设”考核，充分发挥考核指挥棒的作用，推动基层调解组织建设。突出调解规范指导。通过实行市县两级仲裁员包片指导、举办培训班、现场示范指导等方式指导基层调解组织依法调解案件、规范调解流程、做好案卷管理，不断提高基层调解组织的业务水平。

　　坚持“三个强化”，提升调解服务质效

　　强化调裁衔接。通过流动仲裁庭的审理方式，在案件多发地进行现场庭审、现场调解，既方便当事人就近解决争议，又对当地调解员进行了现场指导，还起到了法治宣传教育作用，实现了法律效果和社会效果的有机统一。强化源头预防。对劳动争议多发、频发的企业在用工管理方面存在的突出问题进行认真分析，实行“一企一策”的上门指导。通过举办企业人力资源管理人员培训班的方式，进一步规范企业的用工管理，从源头上减少劳动争议的发生。强化宣传引领。每月定期编印劳动人事争议调解仲裁工作简讯，对全市各基层调解组织的工作情况、典型经验做法、先进人物事迹等进行宣传报道，发挥示范引领作用。

　　坚持“三个着力”，提高调解服务水平

　　着力搭建“互联网+调解”便民平台。深化“互联网+调解”服务平台，畅通案件受理、分配、办理流程等，实现全市所有乡镇（街道）调解组织“互联网+调解”全覆盖。采用“扫码登录”的方式引导当事人通过移动客户端申请调解，明晰服务平台操作指南，实现群众“就近就地”“线上线下”维权。着力抓好调解案件“三回访”。对调解成功的案件及时进行回访，跟踪了解调解协议履行情况，督促当事人尽快履行；对未调解成功的案件及时进行回访，进一步解释说明相关政策；对调解人员的履职情况进行回访，确保调解工作的阳光透明。着力扩大调解服务覆盖面。实行劳动争议调解申请跨区域接收及内部流转，对发生在全市范围内的劳动争议，当事人可就地就近或者通过“互联网+调解”服务平台提出申请，再经过系统内部流转将案件移交给所属行政区划内的调解中心进行登记和调解，实现了群众“就近办，少跑腿”。（张启）

原文链接：https://rst.guizhou.gov.cn/xwzx/szdt/202309/t20230921_82462762.html
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