为做好做实做优人力资源和社会保障工作，融水县人力资源和社会保障局运用“三个强化”工作法，提升人社系统工作人员综合素质和能力水平，高效便捷办理业务事项，提升服务效能，打造作风过硬的人社干部队伍，切实优化人社服务质量，亮出人社服务“新名片”。

　　强化调查研究，实现作风转变

　　没有调查就没有发言权。只有通过调查研究，了解办事群众所需所求，再通过整理汇总，抓住问题症结，才能做到精准服务。融水县人力资源和社会保障局工作人员主动作为，俯下身,迈开腿,当好老百姓的“贴心人”。到服务对象家中上门服务，到办事群众中了解情况，用面对面交流、电话访谈等方式，了解群众需求在哪里、办事的堵点在哪里。通过调查研究，掌握第一手资料，再运用一线工作法，能解决的问题当场解决，不能解决的列出清单，排出时限，尽快研究解决。2023年，融水县人力资源和社会保障局通过上门服务、电话访谈、入企调查等方式为群众开展“养老待遇领取人员生存认证”、推送就业岗位、解读惠民政策、助企纾困等服务800余次。

　　强化行风建设，提升服务效能

　　以“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的干事精神，把“时时放心不下”的使命感和责任感烙在心上，推动人社系统行风效能建设，促进人社工作提质增效。融水县人力资源和社会保障局牢固树立服务意识，坚持问题导向，把通过调查研究发现的问题全部摆在台面上，正视问题，不隐藏、不推诿，将问题清单化、具体化，让群众知道这个问题该找谁，什么时候解决。用时间倒排方式，推着干部抓问题解决，抓任务落实。把群众迫切需要解决的一个个实际问题，作为推动工作的一项重要抓手，大力推广“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一门式”服务，切实落实一窗通办。2023年1月—5月，融水县人力资源和社会保障局运用人社“快办”“网上办”“跨省通办”等各项提质服务，通过政务服务网上办件45083件，掌上办件87件，现场办件7473件，服务企业887家，企业群众到人社部门办事指引更加清晰，证明材料越来越少，办理时限越来越短，满意度明显提升。

　　强化使命担当，凝聚奋进力量

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众满意不满意是检验人社工作好不好的重要标准。融水县人力资源和社会保障局强化担当，解放思想，认真学习把握文件政策精神，积极应对人社领域新形势、新任务、新要求，紧紧围绕学习好、宣传好、贯彻落实好党的二十大精神，全面履行好人社部门职能职责，切实增强政治责任感、使命感，在就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等工作方面积极作为，以问题为导向，以服务群众为宗旨，不断提高工作质效，力求服务效能不断满足群众需求，推进人社工作在新时代大考中取得新成绩。

　　 

　　供稿：融水县人力资源和社会保障局 韦丹妍

　　

原文链接：http://rst.gxzf.gov.cn/xwdt/qqdt/t16752343.shtml
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