全市人社系统坚持把防范化解劳动关系领域系统性风险作为重点任务，着眼争议源头化解，不断健全制度机制，从积聚工作合力、发挥制度优势、深化典型引领、主动开展服务等方面入手，充分发挥协商调解工作防风险、保稳定、促和谐的重要作用。

　　一是深入调查研究，积聚合力促发展。落实市委市政府“十项行动”等重大决策部署，深入部分区域性商会、企业开展争议协商调解工作专题调研，了解企业经营发展、用工管理模式、开展争议预防调解等情况，认真听取商会和企业意见建议，指导推动商会和企业建立健全调解组织。积极与市总工会、市司法局等部门沟通研究，着力整合各部门优势资源，协调推进全市劳动人事争议联合调解等工作，进一步强化争议预防和协商调解工作。加强与市高级人民法院沟通协调，开展疑难案件、法律适用等问题研讨，进一步推进调裁审有机衔接。

　　二是加强指导推动，完善制度强保障。制发《天津市进一步加强劳动人事争议协商调解工作的实施方案》，明确了重点任务，细化了具体落实举措和责任分工，进一步提升了争议协商调解工作效率。出台《天津市劳动人事争议调解工作办法》，不断提升调解工作效能和社会公信力，强化争议源头治理、促进劳动关系和谐稳定。指导各级调解组织和仲裁机构，综合运用协商和解、先行调解、仲裁调解等方式快速化解争议案件，及时高效维护当事人合法权益。

　　三是深化典型引领，全面助推广宣传。积极开展百家金牌调解组织选树活动，我市3家调解组织被人社部等四部门评选为“全国百家金牌调解组织”，先进经验做法在全国宣传推广。谋划部署推动我市第三批“全国百家金牌调解组织”培育选树工作，大力宣传推广前两批金牌调解组织和其他地区先进经验做法，进一步发挥典型引路、以点带面作用，引领带动全市劳动人事争议调解组织及调解员队伍建设。

　　四是着眼源头化解，主动上门优服务。会同团市委印发《建立青年仲裁员志愿者联系企业活动常态化长效化工作机制的工作方案》，建立青年仲裁员志愿者联系企业活动常态化长效化工作机制，指导企业规范用工管理，完善内部协商回应制度，推动用人单位提高自主预防解决争议能力。截至目前，共开展志愿服务活动107次、服务企业948家，有效发挥了调解仲裁在促进企业长远发展，维护劳动者合法权益，促进劳动关系和谐中的重要作用。

　　        （供稿：劳动监察处）

　　

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