“家底清、数字明、政策准、底线牢，必须打造一支政策通、业务精、作风硬的高素质人社干部队伍。”这是黑龙江省人社厅党组书记、厅长沙广华对全省人社干部队伍建设提出的明确要求。

　　近年来，黑龙江省人社系统锚定“办事快简优、服务精细暖”的目标，持续组织开展窗口单位业务技能练兵比武活动。各级人社部门将练兵比武活动与窗口建设、优化营商环境、能力作风建设、提升人社服务质效相融合，营造学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围，在全省掀起了“大学习、大练兵、大比武”的热潮，涌现出一批“人社知识通”“岗位练兵明星”学习典型。

　　自2019年以来，黑龙江省在全国在线比试、全国现场赛中成绩始终位列第一梯队。在一次2021年全国赛上，黑龙江省获得线上第四名、决赛第五名的优异成绩。

　　“全”字为要人员全覆盖业务全链条

　　“在参加练兵比武活动之前，9年的窗口工作经历虽然让我熟练掌握了企业养老保险方面的政策，但是我对人社领域其他业务却是个门外汉。记得有一次，一名群众在窗口办理完业务后又咨询了社保卡异地申领的问题，我没有答上来，很羞愧。通过这件事情让我知道自己的业务水平远远不能满足群众的需求，自此我暗下决心，要扩展业务知识面，全方位服务好办事群众。”近日，牡丹江市人社局工作人员石文婷说。

　　依托全国在线学习平台，黑龙江人社系统在全省常态化开展“日日学、周周练、月月比”活动，探索实施多样化激励措施，鼓励引导干部职工自主参与，推动实现新进人员必学、新出政策必学、窗口人员必学。积极引导企事业单位、人力资源服务机构和社会公众利用平台了解学习人社政策，扩大人社政策服务宣传面和知晓度。窗口工作人员结合岗位实际，追根溯源，掌握法规政策，实现在学中干、在干中学。4年来，全省参与练兵比武活动人数达1.6万人，实现编制内外全覆盖。对坚持学习且效果良好的学员，由平台分别给予“日日学之星”2511人次、“周周练达人”751人次，营造了人人愿学、真学、精学，争当“知识通”、勇做“排头兵”的浓厚氛围。

　　各市（地）结合实际，围绕“练兵比武强技能、人社服务树新风”主题，推进常态化练兵。全省各级人社窗口单位全员参加，实现了省、市（地）、县（区）街道（乡镇）、社区（村）全覆盖，机关与窗口、干部与职工、前台与后台、编内与编外人员的全覆盖。

　　“实”字为先学练求实用比武见实效

　　“比出高下、决出胜负不是比武的目的，为的是推动全系统干部职工掌握政策、熟悉业务、增强本领，实现学为用、练为战、重服务、见实效的目标。”黑龙江省人社厅法规处处长、第一届“全国人社知识通”赵佳欣表示。

　　“心中有理论，答疑不费神。参加练兵比武最大的收获是融汇了人社更多板块的业务知识，打破了原有的认识局限，业务水平和服务群众的能力得到了提升，在面对群众各种各样的咨询时，我更有信心、底气更足、效率更高了。”2020年“全国人社知识通”、大庆人社局工作人员许靖回忆自己参加练兵比武活动时说。

　　在持续开展练兵的基础上，黑龙江人社系统自下而上综合运用线上比、现场比、工作中比等形式，举办县级赛、市级赛、全省赛等比武活动，以比促练、以练促用，为工作人员和优秀选手搭建平台、集中展示。2022年7月中旬，全省人社系统窗口单位业务技能练兵比武大赛在哈尔滨市举办，14支代表队、56名选手组队同台竞技。为保证比赛效果，在比赛题目设计上突出实战，“放管服”“清减压”“一件事”“就近办”全部纳入。在比赛环节设计上群雄逐鹿、层层淘汰、紧张激烈，充分展示了学习成果。

　　常态练、实战比。4年来，黑龙江省人社系统共举办各种形式练兵比武赛300余场，省厅连续举办4届全省比赛，全省获得“全国人社知识通”称号9人、“全省人社知识通”称号55人、“市级人社知识通”称号152人。通过比赛，一大批优秀选手、业务骨干脱颖而出。

　　“优”字为重学习优业务岗位树新风

　　“赛场上的比武虽然落幕了，但工作岗位上的练兵仍在继续。现在我能够为前来咨询的未就业大学生细数国家、省、市扶持大学生就业创业的各种政策；不仅能为刚被公司裁员的求职者推荐新的工作，还能教他如何在网上申领失业补助金，并告诉他被离职应如何维护自身合法权益。我真正理解了以比促学、学以致用的意义。”近日，来自就业窗口的“全国人社知识通”陈鑫彧说。

　　如今，练兵比武的活动宗旨已转化成黑龙江人社系统“人人是窗口、处处有服务”的坚定信念。

　　各级人社窗口工作人员将比赛现场延伸到服务现场，用练就的本领解决实际问题，在知行合一中勇于担当，在勤学苦练中勇于奋进。面对群众疏难点、解疑惑，做到“待遇算得准”、政策“一口清”，树立了“人社服务为人民”的良好形象。

　　黑龙江人社系统持续掀起“学政策、钻业务、强技能、优服务”热潮，“人社知识通”“岗位练兵明星”带动更多人社工作者，以群众关切为导向、以群众满意为标尺，厘职责、明事项、立标准，着力保障民生需求办实事，深化政务服务提效能，全面提升为民服务的能力和水平。（王永 林乐君 沈晓刚）