她因自身经历而萌初心，自强不息成长为一名仲裁员；她主动下沉一线普法，为企业提供用工指导；她是劳动者的“贴心人”，让其在维权道路上感受到公正和温暖；她时刻将法律悬头顶、真情润心田，让和谐之花开遍赣西大地。

　　她是江西省萍乡市劳动人事争议仲裁院院长李群，一名在人社战线上奋斗了11年的“调解能手”。多年来，她一心扎在工作中，勇挑大梁、开拓创新，用行动书写仲裁为民的新篇章。

　　2023年1月，李群被人社部授予“全国人力资源社会保障系统先进工作者”荣誉称号。

　　不忘初心 热心当好“宣传员”

　　“我热爱学习法律，以法律为工具服务好群众更是一种使命。”谈起择业初衷，李群这样说。

　　中专毕业后，为谋生计，李群决定去打工。当过服务员，做过广告文员，干过外贸专员。“当时遭遇过企业拖欠劳动报酬、未缴纳社会保险费等侵权行为，后来在劳动行政部门的调解下拿回了部分报酬，因此我对一些劳动者遭遇的不公正待遇有着切身体会。”李群表示，这是她攻读法学硕士和做仲裁员的初心。

　　通过自考取得大专和本科文凭后，2008年，李群又考入江西师范大学政法学院，在校期间顺利通过国家统一法律职业资格考试。2011年，她决定回家乡服务群众，做了一年律师后，第二年7月如愿考入萍乡市劳动人事争议仲裁院。

　　为了尽快适应工作，李群在干中学，在学中干。萍乡市人社局劳动关系科相关负责人对此印象深刻，“李群非常好学，下班时间常看到她钻研法律。在调解仲裁工作中很专业，我很放心！”

　　“学得更专业才能当好调解仲裁工作的‘宣传员’。”李群认为，多宣传一次法律法规就可能减少一次劳动纠纷。她将宣传融入案件调处中和来电来访咨询中，并通过“以案释法”，不断提升普法实效。

　　点开李群的微信和QQ工作群，企业的问题都得到了一一回应。“李院长特别热心，经常在群内推送劳动争议处理的相关典型案例等，帮助我们企业规范用工。”萍乡市公交总公司相关负责人万娜说。

　　随着处理的劳动争议案件增多，李群还组织汇编了《企业规范用工问答手册》《劳动用工常见法律问题解答》等宣传手册，在开展“法律六进”等宣传活动时向企业、群众发放，获得广泛好评。

　　真情为民 用心干好“服务员”

　　“企业现在不让我干了，我要到哪申请仲裁？需要提交什么材料？”

　　“企业发展不好，打算裁掉部分员工，我们该怎么办？”

　　这样的电话，李群几乎每天会接到十几个，面对劳动者的咨询和求助，她总是耐心解答。在她看来，依法维护劳动者和用人单位双方的合法权益，促进劳动关系和谐发展，为群众办实事、解困境、谋幸福，是仲裁人最大的使命。

　　2020年6月，萍乡市某酒店因受疫情影响，准备停业进行装修改造，酒店人事部门通知50余名员工放假，但对于假期生活费却未给出明确说法。酒店员工来到仲裁院咨询，楼道被挤得水泄不通，场面一度很混乱。

　　面对情绪激动的员工，李群沉着冷静，先安抚他们的情绪，随后耐心倾听诉求，做好记录。在了解事情原委后，她积极联系该酒店负责人，从当天上午一直协商到晚上七点。经过“动之以情、晓之以理”的思想疏导及法律宣传，最终该酒店答应放假期间为员工缴纳社会保险费，另外再支付800元/月的生活费，直至酒店重新营业。

　　作为窗口单位工作者，李群始终秉承为民服务的宗旨，主动承办疑难复杂案件和重大集体劳动争议案件。近两年来，共处理劳动争议仲裁案件300余件，接待来电来访咨询6000余人次。

　　为进一步规范劳动人事争议仲裁庭审程序，李群还组织各区（县）仲裁人员开展仲裁庭审观摩活动，通过讨论交流，发现庭审中存在的问题并提出改进意见。在提高办案效能的同时，提升全市劳动人事争议仲裁的社会公信力和影响力。

　　公正办案 贴心做好“裁判员”

　　调解仲裁是一架天平，彰显着公平公正，也考验着仲裁员的职业道德和廉洁底线。

　　“关乎企业和群众切身利益，绝不能办金钱案和人情案。”李群坚定地说。

　　2022年5月，李群的朋友带着亲戚来申请仲裁，他请求确认跑腿送单过程中因意外死亡的冯某某与某平台公司存在劳动关系。冯某某是90后骑手，上有年迈患病的父母，下有听力残疾的女儿，其妻也没有稳定工作，朋友希望李群考虑其亲属的情况予以特殊关照。李群当场表示要“实事求是”，经过庭审调查，双方并不存在劳动关系，最终驳回其仲裁请求。

　　不办人情案，但有人情味。考虑到冯某某家的困难，李群于心不忍，驳回仲裁后积极与萍乡市检察部门联系，将冯某某的家人作为司法援助困难人员予以推荐，最终检察部门向他们提供了8000余元的司法援助。

　　“李群总是尽职尽责做好分内事，办好每一起劳动争议案件。对不属于调解仲裁的‘分外事’也能让群众少走弯路，在工作中彰显人文关怀、传递司法温度。”萍乡市人社局相关负责人如此评价道。

　　脚踏实地、用心用情服务群众，李群在平凡的工作中干出了非凡的成绩。这些年，她先后获得“萍乡市最美信访干部”、江西省劳动人事争议“仲裁能手”、技能练兵比武活动“十佳仲裁能手”、全省优秀劳动人事争议仲裁裁决书评选二等奖等多项荣誉。同时，还多次获评为萍乡市人社局“先进工作者”“优秀公务员”“优秀共产党员”等。（杨勤）