10月31日，铜陵有色集团公司退休职工李宁向厅主要负责同志发来感谢信，感谢厅养老处帮助其解决诉求多年的知青工龄问题。信件最后写到：“你们确实是在为民办实事工作着”。11月4日，厅主要负责同志批示要求：把信访人的事当自己的事，以心换心，将心比心，以此为激励，更好地为民服务。向华彪同志学习。

　　2021年以来，李宁通过省长信箱、人民网、省委信访局、省人社厅厅长信箱等渠道反映诉求，要求将其小集体临时工时间合并计算为连续工龄。

　　养老保险处对此高度重视，通过认真研究分析李宁同志档案，认为其诉求具有合理性，并指定张华彪同志专门负责该信访事项。针对原始材料缺失的问题，张华彪同志多次协调铜陵有色集团公司和铜陵市相关职能部门，提出解决问题的思路，通过对“铜陵有色建筑安装公司知青服务队”单位性质核查来破解政策认定的难题。同时，张华彪同志多次与李宁本人沟通，告知工作进展情况。在张华彪同志的具体指导下，8月24日，铜陵市经信局回函，明确铜陵有色公司建筑安装公司知青服务队为“小集体单位”。9月30日，根据铜陵有色集团公司提供的材料和单位认定意见，张华彪同志以省厅名义向铜陵有色集团公司出具《关于重新核定李宁同志基本养老保险金的复函》（皖人社〔2022〕319号），对其1979年11月至1981年9月工作时间计算为连续工龄，并从李宁同志退休次月起补发重新核定的退休待遇。

　　 张华彪同志多措并举解决信访人反映诉求，多次协调铜陵有色集团公司和相关职能部门，积极推动信访积案化解，最大限度维护职工合法权益，收到信访人充分肯定，有力维护了我厅为民办实事的良好形象。

　　今年以来，在厅党组的坚强领导下，厅办公室会同各业务处室紧紧围绕党的二十大信访维稳工作主线，全面梳理排查人社领域重复信访积案和重点信访人员，建立清单台账，实行闭环管理，及时跟踪问效。以“事要解决、怨要纾解”为工作目标，突出抓好涉访政策梳理、信访事项办理“回头看”、重点信访事项包保“三个一”专项行动，力争做到信访人合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、困难帮扶救助到位。同时，积极开展“解民忧清积案助基层”信访帮扶活动，厅主要负责同志亲自部署安排、分管负责同志靠前指挥，厅有关业务处室牵头负责，厅信访机构协调对接具体事项，均落实厅领导带队，开展带案精准帮扶，逐一对账销号，全力推动重复信访积案和矛盾隐患化解工作，为人社事业高质量发展提供坚强保障。

　　

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