2022年9月以来，市人社局组织市、区、街（乡镇）三级人社服务窗口按照询问需求、整改纠治、总结提升三个阶段，集中开展向服务对象问需求找差距提效能活动，发动全市系统窗口单位干部职工面向企业群众广泛了解实际需求，全面查找整治当前人社服务工作中存在的各类问题，通过强化人社窗口与企业群众的联系，推动窗口单位持续改作风、净行风、树新风，着力提升人社服务质量、水平和形象。

　　活动开展以来，全市人社系统认真践行“江山就是人民、人民就是江山”的思想，充分发挥窗口单位直接接触企业群众的优势，统筹推动活动有序开展，取得明显成效。截至目前，全市系统共向企业群众问需求7480次，收集到各类需求和意见建议1882件，其中企业856件、群众1026件。各区人社局、市局所属各窗口单位高度重视，结合实际精心组织、精准实施，普遍采取现场询问、电话回访、实地走访、问卷调查、座谈交流等多种形式向企业群众广泛询问需求、征求意见建议。西青区人社局组织开展“大走访大调研”活动，发动全局干部职工深入辖区企业送政策、问需求、听建议，将人社服务送进企业、送进车间；蓟州区人社局广泛发动各部门协同参与，将企业群众需求建档立册，采取挂账销号的办法推动解决问题；高新区人社局主动扩大活动覆盖面，向企业群众现场询问640次，发出问卷37份；市社保中心全面压实工作任务，组织21个分中心共向1050家企业和2100名群众征集需求。

　　下一步，市人社局将深入学习贯彻党的二十大精神，深刻领悟大会精神实质和任务要求，持续优化人社领域营商环境。按照“增进民生福祉，提高人民生活品质”的要求，聚焦服务经办、服务制度、服务能力、服务作风、服务设施方面存在的突出问题，逐项销号整改纠治，进一步增强服务意识、提升服务能力、提高服务质效。

　　（供稿：政务服务处）

　　

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