为全面提升人社政策服务质效，打通人社政策落地“最后一公里”，今年，江苏省溧阳市人社局聚焦人社政策宣传解读落实中的短板和不足，推出“剧说人社”栏目，从服务群众的细微处着眼，从政策传播的细节处入手，让每一条人社政策如和风细雨一般，滋润心田。

　　大力开展调研，“剧说人社”应运而生

　　临床医学院研究生陈志欢对就业问题犯起了难，最近通过家人推荐的溧阳市“剧说人社”小剧场，笃定了回家工作的决心。

　　“那天‘剧说人社’栏目刚好播出了医学人才来溧阳有什么补贴和奖励，我了解到，像我这样的研究生可以领取额外奖励10万元，平时的工资待遇也不低，这就坚定了我报效家乡的决心。”陈志欢说。

　　就业创业、人事人才、社会保障、劳动关系、补贴领取和发放、便民服务办理……老百姓“急难愁盼”的事情怎么办、怎么解，一直是市人社局高度关注的问题。

　　为广泛搜集广大群众关心的人社热点问题，市人社局采取“线上+线下”相结合的模式，线下发放调查问卷1391份，线上通过溧阳人社微信公众号搜集群众咨询问题856条，汇总整理分析高频问题131条。

　　“这些问题，都是父老乡亲的‘心头困’，我们必须想办法采取大家更愿意接受的方式，让人社政策飞入寻常百姓家。”市人社局办公室主任匡军表示。

　　为此，从老百姓的“痛点”“难点”出发，利用“溧阳人社”微信公众号平台，采取群众喜闻乐见的短视频方式开展创新宣传。

　　坚持内容为王，“短实新亲”化解群众“急难愁盼”

　　4月22日，“剧说人社”正式上线。第一期《注意啦！居民养老保险缴费标准变动啦》紧紧围绕刚出台的《溧阳市城乡居民基本养老保险实施办法》作出了解答，上线当天，观看量破5000人，后台好评如潮。

　　在前期搜集了老百姓的“急难愁盼”后，市人社局及时做出解答，结合工作重点、政策热点和群众关切，分门别类设置话题，协调局各科室和下属事业单位提供相关政策，办公室汇总整合，具体业务负责人倾情出镜，做主演，讲政策。一个个生动有趣、干货满满的人社政策短视频应运而生。

　　在形式上，“剧说人社”以“日历＋情景再现”的方式，每周推送一期，契合当下“碎片化”观看的阅读模式，相对于文字图片来说，带给老百姓更好的视听体验。在内容安排上，新出台的人社政策及时推出，让受众第一时间获取最新的政策。

　　为了让群众想看爱看，政策解读摒弃了书面语，一律采用“大白话”，场景再现也尽量生活化，更增添了可看性。内容编排坚持“体系化”，以“政策+话题+事项”为要点，通过“系列化”策划，在最合适的时间把内容推送到群众手中。目前“剧说人社”已设置50个短剧剧本，将围绕人社工作各个方面接续播出。

　　“‘剧说人社’每一集都干货满满，最近推出的高温补贴申领、人才引进福利都特别实用，我每一集都会看好多遍，我也是半个人社通了！”

　　“有新政策出台，‘剧说人社’都第一时间推送，也会卡着时间点推送我们需要的政策，比如说五一假期前推出了带着第三代社保卡可以免费游天目湖、南山竹海，毕业季推出了毕业生档案怎么流转，非常实用。”

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　　这样的留言，在溧阳人社公众号后台还有很多。群众的赞许和肯定，是对“剧说人社”的最高褒奖，更是对市人社局创新工作方式、践行为民初心的肯定。（黄颖）