2021年，浙江在全国率先发布了社银合作省级地方标准，在此基础上，承接了人社部基本公共服务标准化试点“社银通”项目。围绕“服务规范提标、网点扩面提质、实施全面增效、质量持续优化”的总体目标，进一步延伸人社公共服务“最后一公里”，省市县三级联动推进社银合作落深落细、取得实效，以高标准引领高质量发展，积极打造人社优质服务“样板间”。

　　规范事项经办，推动业务落地。在人社部基本公共服务事项清单和社银合作省级地方标准的基础上，共梳理出80项“社银通”经办事项试行清单。按经办权限，将事项分为全程经办类、收件受理类和仅收件类，分别对三类事项制定办事指南，明确职责分工、经办流程、服务对象、申请材料、经办规则等内容，并对经办人员服务礼仪、经办资料管理、银行与人社部门业务沟通保障等方面进行了规范，支撑事项在网点全面落地。

　　规范网点建设，健全管理机制。目前共有约1万个社银合作网点，覆盖全省所有乡镇（街道）和部分社区（村）。制定社银合作、网点管理、业务培训、安全管理、监督评价五个试行规范，明确合作网点资质条件、合作流程、网点分类、基础设施、人员配置培养、退出机制、网点评价等内容，推动网点全周期规范化、高效化管理。

　　积极探索创新，提升服务水平。鼓励不同试点地区自主创新、彰显特色。衢州市衢江区、舟山市定海区、景宁畲族自治县探索网点进驻山区、海岛、农村，满足企业群众“就近可办”“多点可办”最迫切的需求；宁波市江北区、绍兴市上虞区探索网点扩面，安吉县探索网点提质，招用28名大学生专职负责经办；温州市龙湾区、平阳县探索在网点开展人社业务自助服务，并尝试网点和政务大厅、社区、医院等基层服务平台深度融合；桐乡市、义乌市探索在部分网点开展个人灵活就业、个人创业、失业、社保医保参保等“一件事”联办；杭州市临平区探索构建特殊群体经办服务机制，为特殊群体提供“预约办”“上门办”“定制办”等个性化服务。

　　在“社银通”试点项目外，浙江还积极开展大量人社基本公共服务相关标准化工作。在全国率先出台人社标准化规划，2021年底出台了《浙江省人社领域助力共同富裕示范区建设标准化提升行动计划（2021—2025年）》，聚焦人社领域公共服务，构建标准体系，以高标准引领人社事业高质量发展。主要在数字人社、就业创业、人才引育、社会保障、劳动关系五个重点领域开展标准化建设。其中，在数字人社领域开展信息基础标准化、平台建设标准化、应用场景标准化；在就业创业领域开展就业创业标准化、经办服务标准化；在人才引育领域开展引才标准化、专业技术人才队伍建设标准化、技能人才队伍建设标准化、人力资源服务业标准化、技工教育教学管理标准化；在社会保障领域开展社保经办标准化、养老保险省级管理标准化、基金监管标准化；在劳动关系领域开展劳动关系协调机制标准化、劳动仲裁标准化、监察执法标准化。

　　“为加强试点质量监督，下半年我们将赴各试点地区开展督查评估，广泛收集意见建议，完善办事事项和网点建设规范，力争形成具有浙江特色的试点成果。”省人社厅相关负责人介绍，“近期，省人社厅将会同市场监管局，联合举办人社助力共同富裕示范区建设省级地方标准立项专场评审会。将以此为契机，推动一批省标立项和研制，着力构建较为完善的人社标准体系。”（浙仁轩）

原文链接：http://www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/ztzl/rsxthfjszl/xw/202207/t20220729_479751.html
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